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宽带的客服小姐是如何催费的

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发表于 2011 年 12 月 13 日 13:13:01 | 显示全部楼层 |阅读模式

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一男用户(A先生)给某宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证!第二次催费48小时过后,客服小姐向财务查明,得之该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因。嘟...... 嘟......,电话接通了。0 c$ W0 _8 T# M! M3 `
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  “你好,哪位?“电话里传出一女子的声音。
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  客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”9 q6 O/ \1 _' P0 A7 S/ ~# a
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  “在,你稍等“电话里传出甜甜的声音。
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  “老公,你的电话”。( C' y6 }. x3 ~  A/ F" O. D( q7 R

5 x2 o* \' F2 o5 b( A# j  A先生:“你好,请问哪位?”- {1 S- F: y$ t( Y3 U. |

+ {1 P" j8 \8 j/ P& H3 f/ {  客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家......?”/ ^7 P( m; v) T! E6 T0 c
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  A先生一愣,不解问道:“你到底是哪位,我骗你什么了。“% h0 o( s+ k# m6 f2 U) U

* A' K0 i/ z! ?/ F7 o& A8 \4 L  客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天。”6 e4 N5 x' K* `" y% }' n

5 @+ @; s0 @& Y% K. G3 c$ q  A先生:“???,小姐,你是不是打错电话了?”
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9 J& ]5 M' Q4 |  {0 e. ]4 T4 H. \" h  客服小姐:“我不管......,答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的。”
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+ z  T- S' g* Y+ W  电话那头又传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?,你给我说清楚!”
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3 w4 B$ V( j7 `3 w; W, Q8 V  A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。”
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! a) s* r& I  b, o6 H2 \' m  V# Z  那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问。”' c) ~& a) R- t7 P* [6 i
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  那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?”
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  客服小姐:“我找A君,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。”* _8 `+ V- P7 D+ ~* b5 u0 ^9 W

. {, `$ L& Z7 j" }. `# h  只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你.................. ”
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% J3 O, V0 b- Q& P6 }3 i* R5 d  紧接着电话被挂断了。0 Q; e5 y7 c4 V- f% |: D+ d
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  30分钟后......
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0 m' F+ E7 f& e  y  G9 U1 Z  客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。
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; {" U+ z& f& m. \$ T- b  “你好,你找谁。”6 l( A. z2 Y  k/ y6 x: I1 }, {1 j2 f

' i4 G- B1 T& t: B, @$ Z  客服小姐:“你好,我找A先生。”
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- }$ p2 A' h4 h! K  电话那头好像认出了是刚才的那个声音。
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  A先生:“我就是,你到底是谁?“
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  客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了。”
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  A先生:“约好的事?什么事?”一头雾水的反问道。: W( I$ _1 \4 @8 O, f( \
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  电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?”2 g5 ?( q; u+ Q, }$ e

: n! u  V9 I0 ?# ^  电话那头又传来A君焦急的声音“我真的不认识你,你到底是谁呀?!别玩了。”
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  客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你......,人家都等你好久了,你怎么还不来。”, W! s+ {: H, k

! i1 [; x  f, G' t  电话那头又传来那女子和A先生的说话声。: @" P# m. L3 [8 p

4 [, o% M5 I; P& k* C  “你到底在外面做了什么?她是谁?”/ p2 e, s) A6 Y) ~; A
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  “我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?“7 K. Q! A+ U" r; ]
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  “鬼才相信你,你当我是小孩子......?”; @  S- U  ~# d1 H3 u; |

4 a1 o/ {/ @- Q* F- G0 Y6 U  “.................................... ”
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  l3 O4 a. J1 o# J" g$ I' t  “今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我”。那女子叫嚷道。& K# }$ _1 C; A" j2 ]& ]
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  电话那头传来摔门的声音。
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  客服小姐:“喂......,你好...你好......”, _6 i8 n; O& @( w
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  A先生:“你到底是谁?”电话那头非常气愤的道。
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  客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是XX公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看你现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!”
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  “啊........................,”电话那头传来A先生的惊叫。“不用再打电话了,我......现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求求你了。”, a: |( x# n" b2 h& T
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  客服小姐:“那好,打扰您了,先生再见。”3 Q% B+ \  Z, t8 b

( X, \/ K+ c8 X' f: a/ g0 L% c& q  A先生失落道:“再见......”# H/ R7 T9 S8 Z4 W

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